視聴について原因の調査を致しますので、恐れ入りますが以下の項目への回答を
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件名：動画視聴について
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・視聴が出来ない動画名及びURL
・不具合が発生した日時
・視聴しようとしていたデバイス（PC / iOS / Android /その他デバイスがあればご記載ください )
・視聴しようとしていたブラウザ (Google Chrome / Safari / FireFoxなど)
・お使いのブラウザが最新のものか確認の有無
・ブラウザのキャッシュをクリアしても問題は再現するかどうか
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動画の視聴にはネットワーク接続が必須となります。